Sinds Disney hun streamingdienst lanceerde, stroomden mensen toe om alle populaire titels te bekijken, zowel oude als nieuwe. Een van de best verkopende punten van de lancering was The Mandalorian - een gloednieuwe Star Wars-tv-show.
Met zoveel hype overweldigde de vraag naar de première van de serie de serverinfrastructuur van Disney. Toen verschenen de eerste gevallen van Error Code 42. Zoals later bleek, was dit niet de enige keer dat deze fout problemen veroorzaakte voor kijkers. Gelukkig is de oplossing vrij eenvoudig.
Wat is foutcode 42?
Met Error 42 is er niet veel twijfel waar het probleem ligt. Deze code vertelt u in feite dat uw apparaat geen verbinding kan maken met de Disney Plus-service.
Een van de redenen hiervoor kan zijn dat de service van Disney momenteel serverproblemen ondervindt. Aan de andere kant kan uw internetverbinding momenteel ook problemen hebben. Wat de reden ook is, er zijn oplossingen voor beide problemen.
Disney-servers zijn overbelast
Tijdens piekuren kunnen Disney-servers overbelast raken. Dit zou in wezen voorkomen dat uw apparaat verbinding maakt met Disney Plus, ongeacht hoe snel uw internetverbinding is.
De enige manier om dit op te lossen is te wachten tot de servers weer beschikbaar zijn. Dit kan variëren van een paar minuten tot een paar uur.
Uw internetverbinding heeft problemen
Een andere reden waarom u geen verbinding kunt maken met Disney Plus, is wanneer uw internetverbinding problemen ondervindt. Afhankelijk van de reden hierachter, kunt u er al dan niet iets aan doen.
Het kan zijn dat uw internetprovider momenteel netwerkproblemen heeft. Aan de andere kant kun je daar niets aan doen. Positief is dat uw internetapparatuur correct werkt en dat u gewoon hoeft te wachten tot de verbinding weer live gaat.
Als er een probleem is met je modem of een wifi-router, kun je een aantal dingen doen om de verbinding te herstellen. Start eerst uw internetmodem opnieuw op. Om dit te doen, haalt u de stekker uit het stopcontact, wacht u ongeveer 20 seconden en steekt u de stekker er weer in. In de meeste gevallen zou dit eventuele problemen met uw internet moeten oplossen.
Als je een wifi-router als apart apparaat hebt, een die niet is geïntegreerd met je internetmodem, moet je deze ook opnieuw opstarten. Herhaal de aan/uit-procedure zoals hierboven vermeld.
Zorg er vervolgens voor dat het apparaat dat u gebruikt om naar Disney Plus te kijken, probleemloos verbinding heeft gemaakt met uw wifi-netwerk. Voordat je probeert in te loggen op Disney Plus, moet je ervoor zorgen dat de verbinding goed werkt. U kunt dat doen door een andere service op uw apparaat te starten waarvoor internet is vereist. Als het zonder problemen werkt, is het tijd om te proberen verbinding te maken met Disney Plus.
Als geen van deze aanbevelingen heeft geholpen, kunt u alleen contact opnemen met de klantenservice van uw internetprovider. Leg je probleem uit en vermeld alles wat je tot nu toe hebt gedaan. Hopelijk zullen ze erin slagen om eventuele problemen met uw internetverbinding op te lossen.
Uw internet is traag
Net als veel andere streamingdiensten biedt Disney Plus hun inhoud ook aan in 4K-resolutie. Als u problemen ondervindt om het op deze manier te bekijken, is uw internetverbinding misschien gewoon niet snel genoeg. Als er niet genoeg bandbreedte is voor 4K, kun je overwegen over te stappen naar een Full HD 1080p-resolutie. Het verbruikt aanzienlijk minder bandbreedte dan 4K.
Om er zeker van te zijn dat uw internet snel genoeg is, kunt u de snelheid testen door een populaire online snelheidstest zoals Ookla Speedtest te gebruiken. U kunt ook eenvoudig "snelheidstest" typen in Google Zoeken en hun versie van de test gebruiken. Wat u ook kiest, onthoud dat de minimale snelheid voor het bekijken van 4K-inhoud 5 Mbps is.
Een ander ding dat u kunt doen, is ervoor zorgen dat er geen andere apparaten zijn die dezelfde Wi-Fi- of Ethernet-verbinding gebruiken. Dit omvat uw desktopcomputer, laptop, consoles en alle andere mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Als een van hen zijn software begint bij te werken, kan dat je Disney Plus-ervaring enorm belemmeren.
Als je een webbrowser gebruikt om Disney Plus te bekijken, overweeg dan om de cache te wissen. U vindt deze optie in het instellingenmenu van de browser. Het staat meestal in het gedeelte privacy en beveiliging.
Een laatste ding dat u kunt proberen, is de firmware op uw wifi-router bijwerken. Log hiervoor in op de router en controleer of er recente firmware-updates zijn die u kunt installeren. Terwijl je daar bent, kun je ook de DNS-instellingen van de router wijzigen in een van deze opties: OpenDNS, Google of Cloudflare.
Als geen van deze suggesties u toestond om 5 Mbps of hoger te bereiken, moet u misschien overwegen om uw internetabonnement voor thuis te upgraden naar een sneller abonnement.
Disney Plus weer online krijgen
Zodra je weer verbinding hebt met Disney Plus, is het tijd om achterover te leunen, te ontspannen en te genieten van je favoriete tv-programma of film. Met zoveel beschikbare content heb je honderden uren entertainment binnen handbereik.
Is het u gelukt om de foutcode 42 op te lossen? Wat was de reden erachter? Deel uw ervaringen in de opmerkingen hieronder.
