Hotmail was een op zichzelf staande e-mailservice totdat het jaren geleden fuseerde met Outlook van Microsoft. Miljoenen Hotmail-accounts zijn in de loop der jaren gehackt. De meeste gebruikers hadden geen toegang tot hun accounts, en als u dat zou overkomen, zouden de gevolgen ernstig kunnen zijn. We leggen uit wat je moet doen als je geen toegang meer krijgt tot je Hotmail-account en hoe je de controle over je e-mails terugkrijgt.
Wijzig uw wachtwoord
De eenvoudigste manier om de controle over een gehackt Hotmail-account terug te krijgen, is door het wachtwoord te wijzigen. U moet echter eerst inloggen voordat u wijzigingen kunt aanbrengen. Hackers laten de inloggegevens vaak zoals ze zijn, zodat ze onopgemerkt blijven door de gebruiker. Als u verdachte activiteiten in uw e-mail hebt gezien, moet u eerst het wachtwoord wijzigen. Hier leest u hoe u dat kunt doen:
- Log in op uw Hotmail-account. Als u nog steeds kunt inloggen, wijzigt u het wachtwoord meteen.
- Klik op het tandwielpictogram om naar de instellingenpagina te gaan. Deze bevindt zich rechts van uw accountnaam.
- Selecteer "Meer e-mailinstellingen" uit de beschikbare opties. Scroll langs de kleurstalen en je zult het zien.
- Selecteer "Accountdetails" en open het taalmenu.
- Druk op "Wachtwoord wijzigen" onder "Wachtwoord en beveiligingsinformatie".
- Voer uw bestaande wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord in in de tekstvelden die verschijnen. Druk op Opslaan. Het nieuwe wachtwoord moet twee keer worden ingevoerd om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn. De minimale tekenlengte van een wachtwoord is 8 tekens. Zorg ervoor dat je nieuwe wachtwoord een paar hoofdletters, cijfers en symbolen heeft om het extra veilig te maken.
- Log opnieuw in met uw nieuwe inloggegevens en controleer de wijzigingen die u heeft aangebracht.
OPMERKING: Microsoft is zich terdege bewust van de beveiligingsproblemen van Hotmail, daarom kunt u instellen dat u elke 72 dagen wordt gevraagd uw wachtwoord te wijzigen. Dat kan toekomstige aanvallen helpen voorkomen.
Hoe u weer toegang krijgt tot uw account
Microsoft heeft een ingebouwde functie die verdachte accounts automatisch vergrendelt. U weet misschien niet dat iemand uw e-mail gebruikt, maar als Microsoft iets ongewoons detecteert, wordt uw account tijdelijk vergrendeld. Als dat bij u gebeurt, moet u het volgende doen:
- Ga naar de aanmeldingspagina van Microsoft-account.
- Selecteer "Wachtwoord vergeten" onder de gebruikersnaam en wachtwoord tekstvakken.
- Wanneer de opties op de wachtwoordherstelpagina verschijnen, selecteert u degene die zegt: "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt." Druk op "Volgende" en u gaat naar de pagina voor accountherstel.
- Voer het e-mailadres in waarvan u vermoedt dat het is gehackt.
- Voltooi het captcha-proces door de tekens uit de captcha-afbeelding in het tekstveld in te voeren om door te gaan.
- Selecteer de methode die u wilt gebruiken om uw e-mail te herstellen en klik op "Volgende". U kunt een back-up-e-mailadres selecteren of het telefoonnummer dat u eerder aan uw account hebt gekoppeld. De service stuurt u een e-mail of bericht met een code die u moet invoeren in het formulier dat verschijnt. Reset uw wachtwoord en u bent klaar om te gaan. Als u geen back-up hebt ingesteld, selecteert u "Uw Microsoft-accountpagina herstellen" en gaat u verder met de volgende stap.
- Voer het e-mailadres in op de pagina "Uw Microsoft-account herstellen" en klik op "Volgende". Het moet uw actieve alternatieve e-mailadres zijn. Nogmaals, u moet de code invoeren die door Microsoft is verzonden. U kunt een nieuw account maken als u geen alternatief e-mailadres heeft. Wanneer u de code invoert, klikt u op "Verifiëren" en voltooit u het proces om te bewijzen dat u de oorspronkelijke eigenaar van het account bent.
- Voer nauwkeurige informatie in om het proces te voltooien en klik op "Verzenden". Het invullen kan tot 24 uur duren. Als u nauwkeurige informatie heeft verstrekt, krijgt u een link om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen. Zo niet, dan krijgt u een foutmelding dat de door u verstrekte informatie onvoldoende of ongeldig was.
Ga de extra mijl en blijf veilig
Veiligheid moet een van uw prioriteiten zijn bij het verzenden en ontvangen van e-mails. Dat gaat dubbel als je de betreffende post gebruikt om zaken te doen of online aankopen te doen. Als uw e-mail wordt gehackt, kunt u ernstige problemen krijgen met uw creditcardnummers of andere gevoelige informatie.
Voorkom dat dit ooit gebeurt met een sterk wachtwoord dat symbolen, cijfers en hoofdletters bevat. Zorg ervoor dat u een alternatief e-mailadres invoert dat u kunt gebruiken voor het geval uw oorspronkelijke account wordt gehackt. Doe wat u kunt om ervoor te zorgen dat uw informatie privé blijft.
