DoorDash is een van de grootste en populairste on-demand apps voor het bezorgen van eten op de markt. Ze bleven competitief dankzij hun "Cash on Delivery"-optie.
Met deze functie konden DoorDash-chauffeurs bestellingen accepteren die door de klanten contant worden betaald. De service is echter opgeschort vanwege de Covid-19-pandemie.
Toch zal DoorDash deze service hopelijk ooit hervatten, dus het is de moeite waard om te weten hoe het werkt. Bovendien bespreken we in dit artikel hoe je de DoorDash-chauffeurs zowel via de app als contant een fooi kunt geven.
Hoe DoorDash Onder rembours te gebruiken?
Laten we het hebben over hoe de functie "Onder rembours" werkt op DoorDash. Het belangrijkste om te begrijpen is dat de chauffeurs, of "Dashers", kiezen of ze contant willen betalen of niet.
Een klant kan verzoeken om "onder rembours" te betalen en DoorDash zal dashers in de buurt van de bestelling informeren. De Dasher heeft de mogelijkheid om te accepteren of te weigeren. Als ze ervoor kiezen om te weigeren, weerspiegelt dit op geen enkele manier hun acceptatiegraad.
Als ze akkoord gaan, zal de klant de Dasher persoonlijk betalen. Het geld dat ze hebben verzameld, blijft in hun bezit en wordt in mindering gebracht op hun volgende geplande directe storting door DoorDash.
Hoewel deze service recentelijk nog beschikbaar was op DoorDash, was het niet altijd gemakkelijk om een bestelling te plaatsen voor 'Cash on Delivery'.
Het is niet verwonderlijk dat niet veel chauffeurs met contant geld willen omgaan of zich zorgen maken dat ze volledig worden betaald. Online betalingen zijn veel handiger, dus ze vormen het grootste deel van de bestellingen op DoorDash.
Houd er rekening mee dat DoorDash ook cadeaubonnen accepteert via de app. Dit is een tijdelijke oplossing voor degenen die niets anders dan contant geld bij zich hebben. Je kunt naar een winkel gaan (wat natuurlijk enigszins contraproductief is) om er een te kopen of een vriend of familielid er online een voor je laten kopen.
Aanvullende DoorDash Veelgestelde vragen onder rembours
1. Wat als de DoorDash Driver niet genoeg wisselgeld heeft?
Chauffeurs worden alleen aangemoedigd om "Cash on Delivery" te accepteren als ze erin slagen om voldoende kleingeld voor de klant te hebben. Er gebeuren echter fouten en de chauffeurs kunnen merken dat ze niet genoeg wisselgeld hebben om iets terug te geven aan de klant.
Het protocol van DoorDash is om in deze situatie eerst de klant te informeren over de situatie. Helaas betekent dat ook dat ze de bezorging niet aan de klant kunnen overhandigen, maar in plaats daarvan terugbrengen naar het restaurant.
Ze moeten contact opnemen met de DoorDash-ondersteuning en hen vragen om een nieuwe levering te maken. Als dit te vaak gebeurt, kunnen DoorDash-chauffeurs een schorsing krijgen bij het ontvangen van "Cash on Delivery"-bestellingen.
2. Accepteert DoorDash nog steeds contant geld tijdens de Covid-crisis?
Zoals eerder vermeld, heeft DoorDash de functie "Onder rembours" in hun app opgeschort. Bovendien hebben ze, net als veel bezorgbedrijven, het "contactloze bezorging" -systeem ingesteld als de standaardinstellingen voor al hun bestellingen.
Wanneer een klant de bestelling plaatst, verschijnt de optie "Laat het aan mijn deur". U kunt aanvullende instructies invoeren om ervoor te zorgen dat de Dasher de levering voltooit.
Dashers zijn ook verplicht om maskers te dragen tijdens leveringen. Het is niet bekend wanneer DoorDash op dit moment de optie "Onder rembours" zal hervatten.
3. Heb ik een exacte wijziging nodig voor de levering van DoorDash?
Als u een Dasher bent, heeft u bij contante betaling bij voorkeur voldoende kleingeld voor de bezorging. Het maakt het zowel voor u als voor de klant gemakkelijker. Als je geen gepast wisselgeld hebt, is het geen goed idee om te vertrouwen op de hoop dat de klant een fooi achterlaat.
Het tegenovergestelde kan echter ook gebeuren. De klant heeft mogelijk niet genoeg contant geld bij de hand om de bestelling te betalen.
In dat geval kunnen ze de bestelling niet in ontvangst nemen en moet de Dasher de bestelling terugsturen naar het restaurant. De Dasher krijgt dan de helft van het gegarandeerde minimumbedrag vergoed.
4. Wat als de klant beweert dat hij online heeft betaald?
Dit kan een ongemakkelijke situatie zijn, maar de Dashers moeten weten dat het onmogelijk is. De Dasher moet de klant informeren dat er een fout is gemaakt en dat ze het eten terug moeten brengen naar het restaurant. De Dasher zal de ondersteuning van DoorDash op de hoogte moeten stellen van het incident.
5. Kan ik mijn DoorDash-bestelling wijzigen van tegoed naar contant?
Aangezien het systeem “Onder rembours” momenteel niet meer werkt, hoeft u zich hier geen zorgen over te maken.
Maar zelfs toen het nog beschikbaar was, kon je niet overschakelen naar contante levering zodra de bestelling al was geplaatst. Als u toch contant wilt betalen, is de enige optie om de huidige bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen. Laten we dus eens kijken hoe je een DoorDash-bestelling via de app kunt annuleren:
1. Start de DoorDash-app en ga naar het tabblad "Bestellingen".
2. Selecteer 'Help' in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar "Help Menu" en selecteer "Bestelling annuleren". Of selecteer de knop "Bestelling annuleren" onder het gedeelte "Bestellingsdetails".
4. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm.
Houd er echter rekening mee dat je alleen een bestelling kunt annuleren die nog niet is afgeleverd. Je krijgt ook alleen een volledige terugbetaling als het restaurant je bestelling nog niet heeft bevestigd en de Dasher nog niet is toegewezen.
Een gedeeltelijke terugbetaling is mogelijk als het restaurant heeft bevestigd, maar de Dasher niet is toegewezen. Ten slotte krijg je geen restitutie als zowel het restaurant is bevestigd als de Dasher aan je bestelling is toegewezen.
6. Hoe geef ik een fooi met contant geld als ik DoorDash gebruik?
DoorDash heeft een ingebouwde fooifunctie in de app. Als u een kipper bent, kunt u op dit systeem vertrouwen om de fooi voor de Dasher te beveiligen. U kunt een van de aanbevolen Dasher-tips in de app kiezen of "Overig" selecteren om het bedrag handmatig in te voeren.
Sommige mensen voelen zich echter meer op hun gemak bij het idee om de service te bekijken voordat ze een fooi geven. Dat laat hen de mogelijkheid om persoonlijk een fooi te geven met contant geld.
Op dit systeem zijn algemene richtlijnen voor de dienstverlenende sector van toepassing. Afhankelijk van uw totale factuur voor de bestelling, voegt u ergens tussen de 10-20% van de kosten van de factuur voor de fooi toe.
Veel DoorDash-chauffeurs waarderen de fooi in contanten omdat ze het geld meteen kunnen incasseren en niet wachten op de directe storting van DoorDash. Door fooien met contant geld te geven, weten ze ook wie ze een fooi heeft gegeven. Tips via de app zijn anoniem.
7. Ben ik verplicht de DoorDash-chauffeur een fooi te geven?
DoorDash moedigt hun klanten sterk aan om hun chauffeurs een fooi te geven. In feite is het bedrijfsmodel in veel opzichten gebaseerd op het feit dat de meerderheid van de klanten de Dashers inderdaad een fooi geeft.
Daarom bevat DoorDash het gedeelte over het geven van fooien voordat u doorgaat naar de kassa. Als u echter geen fooi wilt achterlaten of als u de Dasher contant een fooi wilt geven, moet u naar "Overig" gaan om een som van nul in te voeren.
Verwacht de terugkeer van rembours op DoorDash
De Covid-19-crisis heeft een pauze getroffen voor de functie "Cash on Delivery" op DoorDash. U kunt de Dashers echter nog steeds contant fooi geven als u daarvoor kiest. Ook kun je alles op de app doen, ook de bestelling plaatsen en fooien geven.
Voorlopig biedt DoorDash, net als veel andere on-demand bezorg-apps, 'contactloze bezorging', wat goed lijkt te werken. Wat de toekomst in petto heeft voor bedrijven als DoorDash weet niemand, maar voorlopig kunnen tevreden klanten de Dashers op twee verschillende manieren fooi geven.
Gebruik je DoorDash? Wat is jouw favoriete manier van fooien? Laat het ons weten in de comments hieronder.
